Devoluções e Reembolsos
Elegibilidade de devolução
We accept returns only in the following cases:
Produtos defeituosos
Produtos que chegam danificados, com defeito ou com erros de fabricação.
Erros de produção
Quando cometemos um erro na produção do seu design ou especificações personalizadas.
Item errado
Se você receber um produto completamente diferente do que você pediu.
Processo de devolução
Contate-nos
Email us at returns@sequinswag.com within 7 days of receiving your order with photos of the issue.
Obter autorização
Analisaremos seu caso e forneceremos um número de Autorização de Devolução (RA), se aprovado.
Navio de volta
Embale o item com segurança e envie-o de volta usando a etiqueta de devolução fornecida (para devoluções qualificadas).
Obter reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos seu reembolso em 5 a 7 dias úteis.
Política de Reembolso
Full Refunds
- Defective or damaged products
- Production errors on our part
- Wrong items shipped
- Significant quality issues
Replacements
- Minor printing imperfections
- Color variations from screen display
- Size issues (if within tolerance)
- Customer preference changes
Itens não retornáveis
Os seguintes itens não podem ser devolvidos:
- Custom products with customer-provided designs (unless defective)
- Products damaged by normal wear and tear
- Items returned without Return Authorization (RA) number
- Items returned after 30 days of delivery
Devoluções Internacionais
International customers are responsible for return shipping costs unless the return is due to our error. Custom duties and taxes are non-refundable.
Garantia de satisfação
We stand behind the quality of our products. If you're not completely satisfied with your purchase due to a quality issue, we'll work with you to make it right through replacement or refund.
Precisa iniciar uma declaração?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e nós o ajudaremos no processo:
Returns Email: returns@sequinswag.com
Atendimento ao Cliente: support@sequinswag.com
Phone: 1-800-SEQUIN-1
Hours: Mon-Fri 9AM-6PM EST